Министр торговли и интеграции Казахстана Арман Шаккалиев заявил о намерении отменить обязательные 10% за обслуживание, которые включаются в счет в кафе и ресторанах. Это изменение коснется всех заведений общественного питания в стране и направлено на устранение необходимости двойной оплаты за обслуживание.
По словам министра, чаевые должны оставаться исключительно добровольным выбором посетителей, а не обязательной частью счета. «Если в стоимость услуги уже включено обслуживание, то дополнительные чаевые или вознаграждения не должны быть обязательными, только по желанию клиента», — отметил Шаккалиев. Это значит, что 10% за обслуживание больше не будут автоматически добавляться в чек.
На сегодняшний день, согласно действующему законодательству, если заведение заранее указывает условия оплаты в публичной оферте (например, на входе в кафе или ресторан), клиент, согласившись на эти условия, обязан их соблюдать. Это касается не только платы за обслуживание, но и других условий, таких как депозит. Однако в рамках предстоящих изменений эта практика будет пересмотрена.
Министр также добавил, что новые правила, касающиеся изменения системы оплаты и отмены обязательных 10% за обслуживание, планируется утвердить к октябрю 2024 года.
