Казахстанцам разрешили жаловаться на повышение цен на бензин

В связи с объявленным мораторием на повышение цен на бензин АИ-92 и дизельное топливо с 16 октября 2025 года, Министерство энергетики Казахстана совместно с Агентством по защите и развитию конкуренции (АЗРК) запустили круглосуточную горячую линию.

По данному номеру водители могут сообщать о любых фактах нарушений.

Телефон горячей линии

Для борьбы с завышением цен на бензин и дизтопливо, а также с отсутствием газа на АГЗС, водители могут обращаться по телефону:

+7 701 855 0248

Сотрудники горячей линии рассказали редакции Kolesa.kz, что автомобилисты жалуются очень активно, совершая звонки «каждые 5–10 минут». В день обрабатывается около 200 звонков.

Как подать жалобу

Водителям, сообщающим о нарушении, необходимо предоставить следующую информацию:

• Адрес АЗС или АГЗС, где зафиксировано нарушение.
• Указать, с каким топливом возникли проблемы (АИ-92, дизтопливо или газ).
• Сообщить свои имя, фамилию и номер телефона.

Никакую другую личную информацию раскрывать не требуется.

Позиция Министерства энергетики

По данным работников call-центра, больше всего сообщений поступает из южных регионов — Туркестанской, Жамбылской областей и Алматы. Причём жалобы на отсутствие газа поступают чаще, чем на завышение цен на бензин и дизель.

В Минэнерго заявили, что:

«все необходимые объёмы топлива в соответствии с заявками регионов отгружены и находятся на нефтебазах. Никаких объективных причин для дефицита нет».

Министерство объясняет очереди за газом «вопросами внутреннего распределения и логистики на местах, а не с системным дефицитом». Плановый ремонт одного из заводов был заблаговременно учтён при формировании графиков поставок, пообещали энергетики.

АЗРК и региональные штабы Минэнерго пообещали строго пресекать любые попытки спекуляций и создания искусственного дефицита топлива.