В Казахстане изменятся цены на "Яндекс.Такси"

Аудит проводился в рамках антимонопольного комплаенса, в рамках которого "Яндекс.Такси" обязали пройти проверку. Целью анализа стало изучение механизмов ценообразования, включая параметры, влияющие на стоимость поездок, а также операционные процессы сервиса.

В ходе проверки была проанализирована архитектура платформы, принципы базового и динамического ценообразования - в том числе вблизи аэропортов и в отдаленных районах городов. По результатам аудита выявлены риски, способные оказывать влияние на конечную стоимость услуг. Некоторые из них были устранены, по другим компания взяла на себя обязательства.

Изменения в работе "Яндекс.Такси"

По требованию АЗРК, Яндекс пересмотрел правила программы лояльности "Яндекс+". Теперь все расходы по предоставляемым скидкам сервис берет на себя.

Кроме того, Яндекс обязался внести ряд изменений в систему комплаенса, среди них:

• информирование агентства за три дня до повышения тарифов и базовой стоимости поездок;
• исключение некоторых жилых районов вблизи аэропортов из тарифной зоны аэропорта в течение недели;
• сохранение практики, при которой комиссия не взимается с суммы поездки, превышающей двойную базовую стоимость;
• ограничение роста комиссии в тарифе "Эконом" не чаще одного раза в два года в каждом городе;
• введение лимита: не более 5 процентов поездок в квартал могут превышать трехкратную базовую стоимость в пиковые периоды;
• обновление отображения стоимости поездок в слабо населенных районах;
• добавление детализации цены в приложении до 30 июня 2025 года;
• улучшение работы технической поддержки и оптимизация обработки обращений.

Дополнительные меры

Во время повышенного спроса в тарифе "Эконом" Яндекс планирует протестировать систему виртуальной очереди. Она позволит пользователю узнать, сколько человек ожидает машину, и принять решение - ждать, выбрать другой тариф или воспользоваться общественным транспортом.

Контроль за выполнением обязательств "Яндекс.Такси" ведет мониторинговая группа при АЗРК. В ее состав входят представители госорганов, отраслевых министерств, ассоциаций таксопарков и общественных организаций.

Также в правительство направлены предложения о внесении поправок в законодательство, касающихся упрощения налоговой отчетности для водителей, работающих по специальному налоговому режиму. Предполагается, что это повысит доходы таксистов.